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진옥동 회장 "고객 신뢰하는 AI 설계가 경쟁력"
신한금융 창립 25주년 기념행사…내부통제·시장지위·AX 등 경쟁력 강화 주문
[딜사이트경제TV 정지은 기자] 진옥동 신한금융그룹 회장이 인공지능(AI) 시대의 핵심 경쟁력으로 '신뢰할 수 있는 AI'를 제시했다.
신한금융지주는 1일 서울 중구 본사에서 진 회장과 그룹사 최고경영자(CEO), 지주 임직원 등이 참석한 가운데 창립 25주년 기념행사를 개최했다고 밝혔다.
진 회장은 이날 특별강연에서 신한금융의 지난 25년을 돌아보고 지속 가능한 성장을 위한 핵심 가치로 '신뢰'와 '비즈니스 경쟁력'을 강조했다.
그는 AI 시대에는 고객을 대신해 상품을 비교하고 투자와 거래를 수행하는 'AI 에이전트'까지 신뢰의 대상이 확장될 것으로 내다봤다. 진 회장은 "앞으로 중요한 경쟁력은 단순히 AI를 얼마나 잘 활용하는지를 넘어 고객이 신뢰할 수 있는 AI를 얼마나 잘 설계하느냐에 달려 있다"고 말했다.
내부통제의 중요성도 재차 강조했다. 진 회장은 "신뢰를 잃는 것은 미래의 성장 기회를 잃는 것과 같다"며 내부통제와 수익성, 시장지위, 고객기반, 조직문화, AX 등 모든 영역이 유기적으로 뒷받침돼야 한다고 주문했다. 이어 "신한의 지난 25년은 성공과 실패, 도전과 반성을 거치며 성장해 온 과정이었다"며 "신한만의 확고한 신뢰와 모든 영역의 경쟁력을 바탕으로 더 높이 도약해 나가자"고 말했다
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