[딜사이트경제TV 정지은 기자] KB금융그룹의 인공지능(AI) 전환 전략이 플랫폼 구축을 넘어 영업과 업무 현장에 적용되는 실행 단계로 진입했다. 이에 따라 지주와 핵심 계열사인 국민은행의 AI·DT(디지털전환) 인프라를 동시에 이끄는 박형주 본부장의 역할에 금융권의 이목이 집중되고 있다.

KB금융은 올해 조직개편을 통해 미래전략부문 산하에 AI·DT추진본부를 편제하고, 전략 수립과 디지털 전환을 연계하는 컨트롤타워를 확립했다.

이번 개편의 핵심은 박형주 본부장의 겸직 구조다. 박 본부장은 KB금융지주 AI·DT추진본부장과 KB국민은행 AI·DT추진본부장을 동시에 맡았다. 금융지주가 그룹 공통 플랫폼의 가이드라인과 데이터·보안 기준을 설계하면, 박 본부장이 이를 국민은행의 본부 부서와 영업점에 직접 적용한다. 지주사의 거버넌스 전략과 계열사의 실무 실행 간 발생할 수 있는 시차를 최소화하기 위한 의도라는 분석이다.

현재 KB금융의 AI 전략 라인은 전략과 디지털 전문성을 결합한 인사들로 전면 배치됐다. 상위 조직인 미래전략부문은 이창권 부문장이 총괄한다. 이 부문장은 지주 전략총괄과 글로벌전략총괄(CGSO), KB국민카드 대표이사를 거쳐 지난해 지주 디지털부문장 및 IT부문장을 역임한 전략·디지털 통이다.

특히 시장이 주목하는 부분은 조영서 KB금융 부사장과 박 본부장으로 이어지는 커리어 경로다. 조 부사장은 지난해 지주 AI·디지털본부장과 국민은행 AI·DT추진그룹대표를 겸직하며 기술 인프라를 정비했던 인물이다. 올해 지주 전략담당 부사장으로 이동하며 AI 과제를 단순 기술 도입이 아닌 그룹 사업모델 전환 및 일하는 방식 혁신이라는 경영전략 차원에서 다루고 있다.

KB금융 내에서 전략담당은 그룹 경영전략과 신사업, 계열사 시너지 방향을 설계하는 핵심 요직으로 꼽힌다. 조 부사장이 AI·디지털 조직을 거쳐 전략담당 부사장으로 영전한 것은 AX(AI 전환)가 그룹 핵심 전략의 중심축으로 올라섰음을 의미한다.

동시에 조 부사장이 다져온 지주·은행 간 실행축을 거의 동일하게 이어받은 박 본부장의 역할 역시 무게감이 달라졌다. 단순한 디지털 실무 총괄을 넘어, 향후 그룹 전체의 AI 전환 성과를 가늠하고 차세대 리더십 잠재력을 검증받는 핵심 자리로 부각되는 배경이다. 이번 현장 확산 성과에 따라 박 본부장의 그룹 내 입지와 향후 행보 역시 탄력을 받을 것으로 관측된다.

1971년생인 박 본부장은 한국외대 노어과를 졸업하고 국민대학원에서 경영학을 전공했다. KB국민은행 입행 이후 은행 내에서 디지털 전략과 채널 영업을 두루 거친 실무형 인사다.

그는 2021년 DT전략부장을 시작으로 2022년부터 2023년까지 디지털신사업본부장을 거쳤다. 이 시기에 박 본부장은 국민은행의 가상이동통신망(MVNO) 서비스 '리브모바일'과 'KB국민인증서' 등 핵심 디지털 프로젝트를 주도했다. 이후 2024년부터 2025년에는 은행의 핵심 모바일 채널을 관할하는 스타뱅킹영업본부장을 역임하며 비대면 영업 현장 경험을 쌓았다.

박 본부장에게 주어진 핵심 과제는 대면·비대면 접점에 AI 에이전트를 안정적으로 안착시켜 실제 생산성 지표를 높이는 일이다. 현재 국민은행은 자산관리(WM), 기업금융, 금융상담, 여신심사 등 고도의 전문성이 요구되는 영역에 AI 에이전트를 적용 중이다. AI가 상담 자료 분석, 투자 제안서 작성 지원, 기업 분석 정보 제공 등을 보조해 전반적인 영업 과정의 효율성을 높이는 구조다.

특히 자산관리와 여신심사처럼 직원의 고도화된 판단이 개입되는 부문에서는 AI의 보조 범위를 명확히 하고 최종 의사결정의 책임 소재를 규정하는 통제체계 수립이 필수적이다. AI 생성 답변의 오류나 부정확한 데이터 분석이 금융소비자 피해 및 법적 리스크로 직결될 수 있기 때문이다.

금융권 관계자는 "데이터 접근 권한 관리, AI 답변 검증 체계 고도화, 보안 기준 수립 등 리스크 거버넌스를 정교화하는 작업이 박 본부장의 핵심 수행 과제가 될 것"이라고 전망했다.