광주 북구, 민원서비스 종합평가 6년 연속 최고 등급

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광주 유일 '가' 등급…무인민원발급기 무료화 등 호평

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[딜사이트경제TV 최동환 기자] 광주광역시 북구가 행정안전부와 국민권익위원회가 주관한 ‘2025년 민원서비스 종합평가’에서 최고 등급인 ‘가 등급’을 받았다.

9일 광주시 북구에 따르면 이번 평가는 중앙행정기관과 시·도, 시·군·구, 교육청 등 전국 308개 기관을 대상으로 실시됐으며, 북구는 광주지역 자치구 가운데 유일하게 6년 연속 최고 등급을 달성했다.

민원서비스 종합평가는 행정기관의 대민 서비스 수준을 높이기 위해 매년 실시되며, 올해는 2024년 9월부터 2025년 8월까지 1년간의 민원 업무를 대상으로 △민원행정 관리 △민원행정 활동 △민원처리 성과 등 3개 분야, 21개 지표를 종합 평가했다.

북구는 정부24를 통해서만 가능했던 주민등록 등·초본 무료 발급을 무인민원발급기까지 확대해 인터넷 이용이 어려운 주민들도 수수료 감면 혜택을 받을 수 있도록 한 점에서 높은 평가를 받았다.

또 경찰과 대한법률구조공단 등 유관기관과 연계해 악성민원 원스톱 대응체계를 구축하고, 퇴직 경찰·군인 등으로 구성된 민원실 안전요원을 확대 배치하는 등 안전한 민원실 환경 조성 노력이 우수 사례로 인정됐다.

이번 평가 결과에 따라 북구는 행정안전부 장관 표창과 함께 재정 인센티브를 받을 예정이다.

문인 북구청장은 “주민이 만족할 수 있는 민원 서비스를 제공하기 위해 전 직원이 함께 노력한 결과”라며 “앞으로도 신뢰받는 민원 행정을 이어가겠다”고 말했다.

최동환 기자 cdstone@dealsitetv.com

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