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[딜사이트경제TV 신현수 기자] 이선주 LG생활건강 사장이 새해를 맞아 변화 대응 속도가 기업의 생존과 성장을 가르는 핵심 경쟁력이 될 것이라고 진단했다. 급변하는 시장 환경 속에서 살아남기 위해서는 변화에 빠르게 적응하는 수준을 넘어 변화를 주도하는 조직으로 탈바꿈해야 한다는 의미로 해석된다.
이 사장은 5일 신년사를 통해 "우리는 차별적 고객 가치를 창출하는 혁신적인 라이프스타일 파트너로서 과학적 연구를 기반으로 한 뷰티·건강 기업으로 거듭나야 한다"며 "이를 위해선 변화에 빠르게 적응하고 주도하는 조직으로 바뀌어야 한다"고 주문했다.
이 사장이 대외적으로 경영 전략을 밝힌 것은 지난해 10월 신임 사장으로 공식 선임된 이후 처음이다. 그는 "과거 K-뷰티 시장은 몇몇의 큰 배가 전체 시장을 이끌던 시대였다면 지금은 수많은 작은 요트들이 저마다의 목표를 향해 빠르고 민첩하게 항해하며 성과를 창출하고 있다"며 "이는 프레임과 방향의 전환이 유연했기 때문에 가능한 일"이라며 "우리가 가진 연구·개발(R&D) 역량과 인프라를 통해 차별화된 아름다움을 창조하고, 고객의 건강한 삶을 위한 가치를 만들어내는 것이 지향점"이라고 말했다.
이에 따라 이 사장은 ▲브랜드 포트폴리오 재편 ▲고객 경험 혁신 ▲고성장 지역 집중 육성 ▲수익성 구조 재조정 등의 4대 핵심 과제를 제시했다. 구체적으로 브랜드 중심으로 조직을 재편하고, 고성장 브랜드에 대한 선택과 집중을 통해 소비자 중심 기업으로 전환할 예정이다. 더불어 마켓 트렌드와 기술 인텔리전스 역량을 강화해 고객에게 '와우 경험(Wow Experience)'을 제공해야 할 방침이다. 이외 국가별 특성에 맞춰 대표 커머스 채널을 공략하고, 디지털 비중을 지속적으로 확대하는 동시에 제품 수를 늘리기보다 임팩트 있는 히어로(Hero) 제품 개발과 마케팅에 집중해 고수익 구조를 만들 예정이다.
한편 이 사장은 변화의 시대에 필요한 인재상으로 'FACE'를 제시하며, 유연한 사고(Flexibility), 자주성(Autonomy), 명확하고 빠른 소통(Communication), 업무에 대한 열정(Enthusiasm)을 강조했다. 그는 "변화의 파고가 빠르고 거칠게 다가오고 있어 더 이상 멈칫하거나 늦출 수 없다"며 "우리가 가진 저력을 믿고 변화를 위해 힘차게 전진해 나가자"고 신년사를 마무리했다.
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