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[딜사이트경제TV 신현수 기자] 쿠팡 창업주인 김범석 쿠팡Inc 이사회 의장이 28일 대규모 개인정보 유출 사태와 관련해 첫 사과문을 내놨다. 개인정보 유출 사실이 알려진 지 한 달 만으로, 사과에 앞서 사실 확인 및 조치를 우선한 판단이 오판이었음을 직접 시인했다.
김범석 의장은 이날 "쿠팡의 창업자이자 이사회 의장으로서 쿠팡의 전체 임직원을 대표해 진심으로 사과드린다"며 "사고 직후 미흡했던 초기 대응과 소통 부족에 대해 진심으로 사과드린다"고 밝혔다.
그는 "많은 오정보가 난무하는 가운데 상황이 매우 빠르게 변화하고 있어, 모든 사실이 확인된 이후 공개적으로 소통하고 사과하는 것이 최선이라고 판단했다"며 "저는 모든 자원과 인력을 투입해 상황을 해결하고 고객 여러분께 2차 피해가 발생하지 않도록 하는 데 전적으로 지원했다"고 설명했다.
또한 김 의장은 "말로만 사과하기보다는 쿠팡이 행동으로 옮겨 실질적인 결과를 내고 대한민국 국민을 위한 최선의 이익에 부합하는 모든 가능한 조치를 취하고자 했지만, 돌이켜보면 이는 잘못된 판단이었다"며 "쿠팡이 밤낮없이 상황을 해결하기 위해 노력하는 동시에 저도 처음부터 깊은 유감과 진심 어린 사과의 뜻을 전했어야 했다"고 말했다.
김 의장은 이번 사태를 계기로 쿠팡이 고객 신뢰 회복을 위해 근본적인 쇄신에 나서겠다는 점을 분명히 했다. 그는 "처음부터 다시 신뢰를 쌓겠다"며 "이사회를 중심으로 한국 고객들을 위한 보상안을 마련해 조속히 시행할 수 있도록 하겠다"고 밝혔다.
아울러 김 의장은 "이번 실패를 교훈이자 도약의 발판으로 삼아 세계 최고 수준의 사이버 보안 체계를 구축하겠다"며 "책임을 다해 필요한 투자와 개선이 지연되지 않도록 하며, 보안 허점의 원인을 철저히 규명하고 보안 시스템을 혁신하겠다"고 강조했다.
한편 김 의장은 지난 한 달간 정부와 협력해 유출된 고객 정보를 회수하는 데 주력했으며, 현재까지 확인된 바에 따르면 유출자의 저장 장치에 보관돼 있던 고객 정보는 약 3000건 수준으로 파악됐다고 밝혔다. 해당 정보가 외부로 유포되거나 판매된 정황은 발견되지 않았다는 것이 쿠팡 측 설명이다. 다만 관련한 조사는 현재도 진행 중이며, 추가로 확인되는 사항이 있을 경우 순차적으로 안내할 방침이다.
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